1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR WEBSITE-ULUI 1RCA.ro

1.1. Utilizarea  www.1RCA.ro, inclusiv vizitarea acesteia, înregistrarea sau folosirea serviciilor disponibile prin website-ul1RCA, implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții ia naștere un acord între dumneavoastră, în calitate de Utilizator sau Cumpărător al unei polițe de asigurare folosind website-ul1RCA, respectiv compania pe care o reprezentați, și One Insurance Broker în calitate de intermediar principal de asigurări, proprietar al website1RCA, cu privire la condițiile accesului și utilizării website1RCA. 

1.2. Dacă nu sunteţi de acord cu aceşti Termeni şi Condiţii, vă rugăm să nu folosiţi website-ul  www.1RCA.ro. 

1.3. Website-ul1RCA a fost elaborat în conformitate cu cerințele legislației de distribuție de asigurări, respectiv Legea nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și Norma nr. 19/2018 si Norma nr.22/11.08.2021 privind distribuția de asigurări, și îndeplinește cerințele acestora pentru comercializarea electronică de produse de asigurare. 

2. INTERMEDIARUL. SERVICIILE OFERITE PRIN WEBSITE-UL 1RCA

2.1. Serviciile de intermediere pentru încheierea de contracte de asigurare oferite prin website-ul 1RCA sunt furnizate de societatea One Insurance Broker de Asigurare - Reasigurare S.R.L. (“One Insurance Broker” sau “Societatea” sau “noi”), în calitate de intermediar principal de asigurări (companie de brokeraj), cu respectarea prevederilor din legislația privind activitatea de distribuție de asigurări. One Insurance Broker este proprietarul și operatorul website-ului 1RCA și al website-ului www.one-insurance.ro. One Insurance Broker își desfășoară activitatea prin intermediul website-ului 1RCA în mod direct, inclusiv prin intermediari secundari pe bază de contracte de colaborare. One Insurance Broker nu colaborează cu alți intermediari principali pentru activitatea desfășurată prin website-ul 1RCA.

2.2. One Insurance Broker de Asigurare – Reasigurare S.R.L. este o societate organizată și funcționând potrivit legilor din România, cu sediul social în str.Turnul Chindiei, nr.7, parter, ap.1, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/400/2020, cod unic de identificare 42131400, capital social subscris și vărsat de 150.000 lei, cont bancar RO18RNCB0280166224130001 deschis la Banca Comercială Română – Sucursala Dorobanți, București. One Insurance Broker poate fi contactată la numerele de telefon 0740.171.722 sau 031.110.65.83, respectiv prin email la office@one-insurance.ro. 

2.3. One Insurance Broker este înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiară din România ca intermediar principal de asigurări sub numărul RBK 793/28.05.2020 (detalii suplimentare privind înregistrarea One Insurance Broker la Autoritatea de Supraveghere Financiară din România sunt disponibile aici) și este reprezentată legal de dl Adrian Savu, în calitate de administrator și director general, autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiară.  

2.4. One Insurance Broker, ca intermediar principal de asigurări, deservește exclusiv interesele Clienților săi, respectiv ale Cumpărătorilor de polițe de asigurare. One Insurance Broker nu este acționar în cadrul Asigurătorilor cu care colaborează pentru comercializarea de polițe de asigurare prin website-ul 1RCA, respectiv niciun Asigurător nu deține, direct sau indirect, participații în cadrul One Insurance Broker. One Insurance Broker nu are obligații de exclusivitate față de niciun Asigurător în legătură cu comercializarea polițelor de asigurare ale acestuia prin website-ul 1RCA.

2.5. One Insurance Broker colectează prime de asigurare în numele Asigurătorilor în legătură cu polițele de asigurare comercializate prin website-ul 1RCA, pe baza împuternicirilor acordate de Asigurători în legătură cu comercializarea polițelor de asigurare prin1RCA.

2.6. Pentru activitatea de intermediere de asigurări desfășurată prin website-ul 1RCA, One Insurance Broker nu percepe niciun comision sau altă plată directă de la Utilizatori/ Cumpărători, ci numai comisioane plătite de Asigurători pentru contractele de asigurări încheiate, care sunt incluse în primele de asigurare. One Insurance Broker nu percepe nicio taxă pentru activitatea desfășurată prin website-ul 1RCA, respectiv ofertarea sau emiterea de polițe de asigurare, primirea și gestionarea de cereri de ofertă sau oferirea posibilității de administrare a Conturilor Utilizatorilor, respectiv separat de site(precum încasarea și gestionarea polițelor de asigurare).

3. DEFINIȚII

3.1. În acești Termeni și Condiții, cu excepţia cazurilor în care se prevede altfel sau nu reiese altfel din context, termenii de mai jos au, atunci când sunt folosiți cu majuscule, înţelesurile detaliate în continuare:

„Asigurat” reprezintă persoana fizică sau juridică a carei sanatate sau bunuri sunt protejate prin contractul de asigurare;

„Asigurător” reprezintă asigurătorul persoană juridică română sau străină ori societatea mutuală autorizată în condițiile Legii nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare și supraveghere a asigurărilor să îndeplinească activități de asigurare;

„Autentificare” reprezintă identificarea Utilizatorului la accesarea Contului de Utilizator creat în website-ul 1RCA prin introducerea numelui de utilizator reprezentat de adresa e-mail a Utilizatorului și a parolei sale individuale;

„Comandă” reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între One Insurance Broker si Utilizator/ Cumpărător prin care acesta din urmă transmite One Insurance Broker, prin intermediul website-ului 1RCA, intenţia sa de a achizitiona produse de asigurare de pe 1RCA;

„Contract de Asigurare” reprezintă contractul în baza căruia Asigurătorul se obligă să îndeplinească serviciile stabilite în cazul apariţiei evenimentului asigurat, iar Cumpărătorul, în calitate de asigurat, se obligă să platească prima de asigurare, contract încheiat de un Client prin intermediul 1RCA; 

„Cont Utilizator” reprezintă secțiunea din website-ul 1RCA la care are acces doar Utilizatorul pe baza unui nume de utilizator reprezentat de adresa sa e-mail şi a unei parole, prin care Utilizatorul respectiv poate gestiona polițele de asigurare achiziționate prin website1RCA, şi care contine informații despre Utilizator şi istoricul Utilizatorului de folosire a website-ului 1RCA;

„Cumpărător” reprezintă persoana fizică sau persoana juridică sau orice entitate juridică care achiziționează un produs de asigurare prin intermediul website1RCA; 

„Formular” reprezintă documentul electronic prezentat de către One Insurance Broker pe website-ul 1RCA, completat de Utilizator pentru prezentarea cerințelor și nevoilor sale de asigurare sau a altor informații necesare pentru operarea website-ului1RCA; 

„Parola” reprezintă un șir de caractere(litere, cifre, semne, spații) prin intermediul căruia Utilizatorul își certifică identitatea și dreptul de a accesa Contul său de Utilizator din website-ul 1RCA și serviciile asociate acestuia;

„1RCA” reprezintă  website-ul www.1RCA.ro, oferit de către One Insurance Broker și administrată de către aceasta, prin care sunt comercializate produse de asigurare în conformitate cu cerințele legale aplicabile; 

„Termeni și Condiții” reprezintă termenii și condițiile contractuale care se aplică relației dintre One Insurance Broker, în calitate de intermediar principal de asigurări și deținător și operator al website-ului 1RCA, și Utilizatorii website1RCA, respectiv Cumpărătorii de produse de asigurare prin website 1RCA. 

„Utilizator” sau „Client” reprezintă persoana fizică sau persoana juridică care are sau obţine acces la conţinutul website-ului 1RCA prin orice mijloc de comunicare disponibil Utilizatorului/ Clientului pentru informare, solicitarea de oferte și plasarea de comenzi de produse de asigurare, respectiv pentru încheierea de contracte de asigurare, indiferent dacă își creează sau nu cont pe website 1RCA. 

4. MANDATUL DE BROKERAJ

4.1. Acceptarea acestor Termeni și Condiții reprezintă intrarea într-un contract de mandat de brokeraj între Utilizator sau Cumpărător și One Insurance Broker în vederea achiziționării de către Utilizator a unei polițe de asigurare prin website-ul1RCA. Mandatul de brokeraj încheiat prin acceptarea acestor Termeni și Condiții va fi valabil, respectiv acești Termeni și Condiții se vor aplica, atât pentru activitățile de intermediere oferite de One Insurance Broker prin  1RCA, cât și pentru cele oferite în afara website-ului1RCA. Prin mandatul de brokeraj încheiat prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorii/ Cumpărătorii împuternicesc One Insurance Broker să îi reprezinte în relația cu Asigurătorii parteneri ai One Insurance Broker pentru a solicita și obține oferte de asigurare conform nevoilor Utilizatorilor/ Cumpărătorilor. De asemenea, Utilizatorii/ Cumpărătorii decid exclusiv cu privire la caracteristicile produselor de asigurare de care au nevoie (de ex., acoperire, durată, plată în rate), la asigurătorii de la care doresc să primească oferte de asigurare și la ofertele propuse prin website1RCA.

4.2. One Insurance Broker acționează, ca intermediar principal de asigurări, onest, corect și profesionist, urmărind interesele și având în vedere, în condițiile legii, nevoile și cerințele Utilizatorilor la propunerea opțiunilor de produse de asigurare intermediate de Societate și a contractelor de asigurare corespunzătoare, precum și respectarea cerințelor legale aplicabile privind activitatea de distribuție de asigurări. One Insurance Broker oferă Utilizatorilor website-ului1RCA produse de asigurare în funcție de nevoile și cerințele Utilizatorilor, efectuând demersurile necesare față de Asigurătorii cu care colaborează pentru a asigura un număr adecvat de opțiuni de produse de asigurare pentru Utilizatori.  

4.3. One Insurance Broker oferă Utilizatorilor posibilitatea de a transmite, prin Formularele disponibile prin website-ul 1RCA, informații pe baza cărora One Insurance Broker va putea  evalua cerințele și necesitățile de produse de asigurare ale Utilizatorilor; Formularele completate sunt transmise de One Insurance Broker către Asigurătorii de la care One Insurance Broker solicită oferte de produse de asigurare. În cazul în care Utilizatorii optează pentru a nu completa Formularele de cerințe și necesități prezentate de website-ul 1RCA, One Insurance Broker va considera că Utilizatorii optează pentru neacordarea de consultanță de către One Insurance Broker în legătură cu cerințele și necesitățile acestora, iar Utilizatorii sunt de acord și acceptă faptul că One Insurance Broker nu va evalua dacă produsele de asigurare propuse Utilizatorului prin website-ul 1RCA corespund cerințelor și necesităților acestora. Utilizatorii care completează formularele de cerințe și necesități de asigurare din website-ul 1RCA declară, prin completarea acestora, că au înțeles întrebările primite și respectiv că răspunsurile furnizate sunt corecte, reale și complete. Utilizatorii pot contacta One Insurance Broker în cazul în care doresc clarificări cu privire la întrebările primite prin website-ul 1RCA.

4.4. One Insurance Broker oferă Utilizatorilor website-ului1RCA, consultanță cu privire la produsele de asigurări oferite prin website, în condițiile legii, precum și informațiile necesare în vederea achiziționării de produse de asigurare în concordanță cu necesitățile Clienților, pe baza unei analize imparțiale și personale a lui One Insurance Broker. One Insurance Broker nu va oferi consultanță în legătură cu următoarele tipuri de produse de asigurare comercializate prin website-ul 1RCA: asigurări de răspundere civilă (inclusiv asigurarea de răspundere civilă auto – RCA), asigurarea obligatorie a locuințelor, asigurarea medicală de călătorie în străinătate.

4.5. One Insurance Broker pune la dispoziția Utilizatorilor, respectiv Cumpărătorilor, informațiile necesare privind produsele de asigurare comercializate prin website-ul 1RCA, anterior încheierii unui Contract de Asigurare, pentru a permite Utilizatorilor, respectiv Cumpărătorilor, să ia decizii cu privire la produsele de asigurare achiziționate în cunoștință de cauză. Prin utilizarea website-ului1RCA pentru achiziționarea de polițe de asigurare, Utilizatorii sunt de acord cu transmiterea informațiilor obligatorii, potrivit legii, în legătură cu produsele de asigurare respective prin intermediul website-ul 1RCA. Fiecare produs de asigurare comercializat prin website-ul 1RCA are propriul document de informare, denumit PID (Product Information Document), care cuprinde informațiile cerute de legislația aplicabilă, inclusiv (fără limitare): tipul de asigurare, rezumatul acoperirii asigurării incluzând principalele riscuri acoperite, suma asigurată, acoperirea geografică, excluderile de riscuri, metodele de plată a primelor și frecvența plăților, obligațiile părților, durata și datele de început și de încheiere a contractului, metodele de încetare a contractului, indemnizațiile de asigurare și beneficiile și clauzele opționale/ suplimentare (dacă este cazul), procedurile de soluționare a litigiilor rezultate din executarea contractului de asigurare, informații generale privind deducerile prevăzute de legea fiscală aplicabilă în legătură cu contractele de asigurare, modalitățile de executare și încetare a contractelor, etc. Documentele de informare PID ale produselor de asigurare ofertate prin website-ul 1RCA sunt prezentate împreună cu ofertele și pot fi accesate de Utilizatori pentru consultare pe toată durata procesului de comandă, respectiv descărcate de aceștia din website-ul 1RCA pentru păstrare folosind echipamentele proprii ale Utilizatorilor; în cazul confirmării unei Comenzi, One Insurance Broker transmite Cumpărătorilor, alături de Contractul de Asigurare încheiat (cu anexele acestuia), documentul de informare PID corespunzător. 

4.6. One Insurance Broker acordă Cumpărătorilor, la cererea acestora, asistență pentru administrarea Contractelor de Asigurare achiziționate prin One Insurance Broker, inclusiv a celor achiziționate prin website-ul 1RCA, respectiv informații privind derularea Contractelor de Asigurare sau privind evenimentele semnificative care au loc în legătură cu Contractele de Asigurare încheiate prin website-ul 1RCA.

4.7. One Insurance Broker acordă Cumpărătorilor, la cererea acestora, asistență pentru administrarea solicitărilor de daună formulate de aceștia, precum și în instrumentarea dosarelor de daună deschise la solicitarea Cumpărătorilor. În derularea dosarelor de daună, One Insurance Broker poate oferi, la opțiunea Cumpărătorilor, facilitatea de a încasa sumele corespunzătoare solicitărilor de despăgubire depuse la Asigurători, urmând ca sumele corespunzătoare să fie achitate Cumpărătorilor.

4.8. În vederea îndeplinirii mandatului de brokeraj din acești Termeni și Condiții și pentru îndeplinirea întocmai a Contractelor de Asigurare, Utilizatorii/ Cumpărătorii se obligă să transmită către One Insurance Broker, prin website-ul 1RCA sau separat, prin email la office@1rca.ro, modificări ale oricăror informații furnizate către One Insurance Broker la achiziționarea unui produs de asigurare prin website-ul 1RCA înainte de expirarea Contractelor de Asigurare, precum (fără limitare) datele de contact ale Utilizatorilor/ Cumpărătorilor, informații privind bunurile/ riscurile asigurate, inclusiv informații privind înstrăinarea sau schimbarea destinației acestora. 

4.9. Orice modificare a informațiilor furnizate de un Utilizator/ Cumpărător după emiterea unei polițe de asigurare prin website-ul 1RCA poate atrage modificarea termenilor Contractului de Asigurare emis, inclusiv a nivelului primelor de asigurare. One Insurance Broker va putea facilita modificarea Contractului de Asigurare pentru Cumpărătorul care aduce la cunoștința sa asemenea modificări, la cererea acestuia. One Insurance Broker nu este responsabil pentru acțiunile efectuate pe baza datelor transmise de Utilizatori care nu sunt corecte, respectiv nu mai sunt actuale, în cazul în care Utilizatorii nu informează One Insurance Broker cu privire la modificările produse. 

5. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI 1RCA 

5.1. Utilizarea website-ul 1RCA și serviciile furnizate prin aceasta de către One Insurance Broker sunt rezervate doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Prin utilizarea website-ul 1RCA, Utilizatorii declară că au cel puțin 18 ani împliniți și garantează următoarele: 

- Datele și informațiile furnizate de Utilizatori sunt reale si corecte la data completării Formularului în website-ul 1RCA; 

- În cazul Contractelor de Asigurare pentru vehicule (de tipul asigurărilor de răspundere civilă auto sau CASCO):

- datele și informațiile furnizate sunt conforme cu cele din certificatul de înmatriculare al vehiculului pentru care este efectuată o Comandă de asigurare sau pentru care este achiziționată o poliță de asigurare; 

- persoana menționată în Comandă este proprietarul vehiculului pentru care este efectuată Comanda de produs de asigurare;

- datele și informațiile furnizate în legătură cu evenimente și/sau daune existente privind vehiculele sau orice alte caracteristici ale vehiculelor pentru care sunt comandate produse de asigurare prin website-ul 1RCA sunt corecte și complete și Utilizatorii nu ascund asemenea date sau furnizează date incomplete prin website-ul 1RCA.

- Au acces frecvent la internet prin resurse și echipamente proprii pentru consultarea mesajelor electronice primite pe adresele email personale și a website-ul 1RCA. 

5.2. Utilizarea website-ului 1RCA pentru solicitarea de oferte de asigurări, plasarea de comenzi de asigurări, respectiv achitarea de prime de asigurări și emiterea de contracte de asigurare este supusă acestor Termeni și Condiții și legislației aplicabile. Prin orice interacțiune cu website-ul 1RCA și în special prin bifarea acceptării Termenilor și Condițiilor website-ului 1RCA, Utilizatorul declară că a parcurs, a înțeles și a acceptat acești Termeni și Condiții.  

5.3. Utilizatorul declară că este de acord sa primească din partea One Insurance Broker informații precontractuale sau contractuale, respectiv comunicări legate de încheierea sau executarea Contractelor de Asigurare, scadențele primelor de asigurare, termenele Contractelor de Asigurare sau orice comunicare legată de Contractele de Asigurare încheiate, în general,, pe cale electronică, prin website-ul 1RCA, inclusiv prin email, folosind datele de contact transmise de Utilizatori prin website-ul 1RCA. Utilizatorul declară că toate datele de contact furnizate către One Insurance Broker prin completarea formularelor din website-ul 1RCA sunt corecte și conforme.

5.4. Utilizatorii sunt de acord și confirmă că orice acord sau consimțământ exprimat de Utilizatorii website-ul 1RCA în interacțiunea acestora cu website-ul 1RCA, inclusiv cele privind utilizarea informațiilor furnizate și a datelor cu caracter personal ale acestuia în scopul formulării ofertelor și încheierii Contractelor de Asigurare, este un act voluntar al Utilizatorilor, liber exprimat de aceștia, fără nicio constrângere din partea One Insurance Broker.

5.5. Utilizatorii sunt de acord și acceptă faptul că introducerea în website-ul 1RCA, în Formulare și în Comenzile de produse de asigurare, de date false, nereale, incomplete sau care nu corespund realității în orice mod, are drept consecințe anularea Contractelor de Asigurare emise de One Insurance Broker prin website-ul 1RCA, precum și în general sistarea serviciilor furnizate de One Insurance Broker prin website-ul 1RCA către acel Utilizator/ Cumpărător. One Insurance Broker nu va fi responsabil pentru niciun prejudiciu de orice natură rezultat ca urmare a furnizării de date eronate de către Utilizator, față de acesta sau față de orice terț interesat, rezultate ca urmare a furnizării de informații false, nereale sau incomplete de către Utilizator. One Insurance Broker își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile publice în legătură cu orice încercare de fraudă produsă prin intermediul website-ul 1RCA, precum și de a efectua orice alte acțiuni pentru protejarea activității sale în general.

5.6. În cazul în care datele de contact ale Utilizatorului se modifică ulterior plasării unei Comenzi și înainte de încheierea unui Contract de Asigurare, Utilizatorul în cauză are obligația de a transmite către One Insurance Broker noile sale date de contact în termen de 48 de ore de la data schimbării acestora la adresa de e-mail office@1rca.ro. În absența actualizării datelor, One Insurance Broker va fi descărcat de orice obligație pe care o are potrivit acestor Termeni și Condiții și în general potrivit legii prin comunicarea la datele de contact disponibile a oricăror documente și informații contractuale și precontractuale, inclusiv a condițiilor de asigurare, fiind exonerată de orice răspundere față de Utilizator și orice terți.

6. COMENZILE DE PRODUSE DE ASIGURARE PRIN WEBSITE-UL 1RCA

6.1. Datele introduse de către Utilizator în website-ul 1RCA sunt utilizate de website-ul 1RCA în vederea calculului primelor de asigurare pentru produsele selectate pentru Asigurătorii parteneri ai lui One Insurance Broker. Datele pot fi transmise de către Operator către Asigurătorii cu care colaborează One Insurance Broker în vederea emiterii ofertelor de produse de asigurare prin website-ul 1RCA.

6.2. După înregistrarea Utilizatorului în website-ul 1RCA și completarea datelor necesare emiterii Contractului de Asigurare, Utilizatorul poate selecta una dintre ofertele afișate de website-ul 1RCA pentru produsul de asigurare dorit de Utilizator, care sunt afișate împreună cu informațiile obligatorii cerute de lege și cu clauzele de asigurare ale produsului de asigurare ofertat. Acesta poate comanda oferta selectată prin apăsarea butonului ’’Alege’’. Comenzile astfel plasate de Utilizatori sunt redirecționate către Asigurătorul care a emis oferta acceptată, care va confirma și accepta Comanda efectuată în vederea emiterii Contractului de Asigurare doar după confirmarea plății integrale a primei de asigurare datorate.

6.3. Odată cu finalizarea Comenzii de către Utilizator, acesta confirmă că toate datele furnizate pe website 1RCA până la acel moment sunt corecte, adevărate și complete la momentul plasării Comenzii, respectiv că a parcurs, a înțeles și a acceptat termenii și condițiile Contractului de Asigurare care urmează să fie încheiat, precum și drepturile și obligațiile ce îi revin și că a înțeles și a acceptat termenii și condițiile Contractului de Asigurare, respectiv este de acord cu emiterea Contractului de Asigurare.  

6.4. Utilizatorul/ Cumpărătorul este de acord că One Insurance Broker, respectiv Asigurătorul a cărui ofertă a fost selectată îl pot contacta prin orice mijloc disponibil și agreat de Utilizator/ Cumpărător, la alegerea One Insurance Broker sau a Asigurătorului, după caz, în orice moment în care se impune contactarea Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea finalizării Comenzii și emiterii Contractului de Asigurare.

6.5. În particular, dacă, în orice moment după primirea datelor de la un Utilizator, One Insurance Broker sau Asigurătorul constată diferențe între datele introduse de către Utilizator și documentele justificative încărcate de acesta în website-ul 1RCA, One Insurance Broker, respectiv Asigurătorul are dreptul de a nu procesa Comanda, solicitând informații sau documente suplimentare de la Utilizator. Utilizatorul va fi contactat de către One Insurance Broker, telefonic sau prin e-mail (folosind datele comunicate de Utilizator la plasarea Comenzii), pentru clarificarea situației și furnizarea de documente suplimentare. În cazul în care neconcordanțele nu pot fi soluționate, Comenzile primite vor fi anulate, orice Contract de Asigurare încheiat este anulat cu efecte retroactive, iar orice plată încasată de One Insurance Broker de la Utilizator pentru Comanda plasată va fi returnată către Utilizator. Utilizatorii vor putea relua procesul de achiziție prin website-ul 1RCA sau contactând One Insurance Broker prin canalele de comunicare disponibile.

6.6. Utilizatorul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru datele introduse în website-ul 1RCA, în nume propriu sau pentru un Cumpărător persoană juridică, pentru solicitarea de oferte de produse de asigurare, respectiv pentru încheierea de Contracte de Asigurare. În cazul în care Utilizatorul reprezintă sau acționează pentru un Cumpărător persoană juridică, One Insurance Broker va considera că toate datele introduse de Utilizator în numele Cumpărătorului în website-ul 1RCA în vederea achiziționării unei polițe de asigurare sunt corecte și complete, iar Utilizatorul are dreptul de a reprezenta sau de a acționa în numele Cumpărătorului pentru achiziția poliței de asigurare respective, fără ca One Insurance Broker să facă orice alte verificări sau să transmită solicitări de informații suplimentare în acest sens. One Insurance Broker își declină orice responsabilitate și răspundere legată de reprezentarea fără drept a unui Cumpărător persoană juridică.  

6.7. În cazul Utilizatorilor încadrați în categoria de asigurat cu risc ridicat în legătură cu polițe de asigurare de răspundere civilă auto (RCA), vă aducem la cunoștință că aveți posibilitatea de a solicita o ofertă de poliță de asigurare de la Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România (BAAR). Clienții de polițe de asigurare RCA sunt clasificați în categoria asigurat cu risc ridicat dacă (1) au cel puțin 3 (trei) oferte de asigurare aflate în perioada de valabilitate primite de la asigurători RCA diferiți; (2) ofertele sunt pentru perioade de asigurare de 12 luni; și (3) toate primele de asigurare din ofertele primite (fără tariful pentru decontare directă și fără prima pentru clauze și acoperiri suplimentare) sunt mai mari, la data formulării respectivelor oferte, decât produsul dintre tariful de referință pentru vehicul, factorul N și coeficientul pentru clasa de bonus-malus aplicabilă vehiculului pentru care se solicită asigurarea, așa cum acestea sunt stabilite prin reglementările Autorității de Supraveghere Financiară. Mai multe detalii privind condițiile de stabilire a calității de asigurat de risc ridicat, reglementările Autorității de Supraveghere Financiară privind tarifele de referință, factorul N și coeficienții pentru clasa de bonus-malus aplicabilă vehiculului, precum și formularul de solicitare a ofertei de la BAAR sunt disponibile la link-ul următor: https://www.baar.ro/asigurati-cu-risc-ridicat/. 

7. EMITEREA CONTRACTELOR DE ASIGURARE PRIN INTERMEDIUL WEBSITE-ULUI1RCA

7.1. Pentru emiterea unui Contract de Asigurare prin website-ul 1RCA vor fi utilizate datele introduse de Utilizator în website-ul 1RCA. În cazul în care datele nu sunt complete, corecte și reale, este posibil ca polițele de asigurare emise prin website-ul 1RCA să nu fie valabile, respectiv să fie nule. One Insurance Broker nu este responsabilă față de Utilizatori/ Cumpărători și față de nicio terță persoană în situațiile în care Utilizatorii/ Cumpărătorii au inclus în website-ul 1RCA date incomplete, incorecte sau false privind asigurările dorite de aceștia.

7.2. Plățile primelor de asigurare datorate sunt efectuate exclusiv online. Ulterior validării de către Utilizator/ Cumpărător a unei Comenzi, acesta este direcționat pe pagina securizată de internet a procesatorului de plăți online folosit de One Insurance Broker, unde Utilizatorii vor înscrie datele de card bancar și vor autoriza tranzacțiile privind plata primelor de asigurare datorate. website-ul 1RCA nu va permite efectuarea unei plăți parțiale a unei prime de asigurare. 

7.3. Ulterior confirmării plății primei de asigurare datorate, Comanda este considerată finală și este transmisă în formă electronică, prin email, de One Insurance Broker către Utilizatorul care a plasat-o împreună cu Contractul de Asigurare emis de One Insurance Broker în numele Asigurătorului a cărui ofertă a fost selectată (respectiv, nota de acoperire emisă de One Insurance Broker în legătură cu polița de asigurare aleasă de Cumpărător).

7.4. În cazul în care Utilizatorul/ Cumpărătorul a optat pentru plata în rate a primei de asigurare, dacă Utilizatorul/ Cumpărătorul nu achită ratele primelor de asigurare în termenele convenite la plasarea Comenzii prin website-ul 1RCA, Asigurătorul va avea dreptul de a rezilia Contractele de Asigurare încheiate. 

7.5. Contractele de Asigurare încheiate prin website-ul 1RCA sunt stocate în condiții de securitate corespunzătoare, pe durata lor de valabilitate și pentru o perioadă ulterioară. Contractele de Asigurare sunt disponibile în Conturile de Utilizator, respectiv la cerere formulată către One Insurance Broker.

8. PLATA PRIMELOR DE ASIGURARE AFERENTE CONTRACTELOR DE ASIGURARE ÎNCHEIATE PRIN WEBSITE-UL 1RCA

8.1. Primele de asigurare aferente Comenzilor de produse de asigurare transmise de Utilizatori/ Cumpărători prin website-ul 1RCA pot fi achitate exclusiv prin tranzacții cu card bancar efectuate online, prin mijloace de plată la distanță puse la dispoziție de website-ul 1RCA.

8.2. Procesarea plăților online este efectuată de către un procesator de plăți autorizat, cu care One Insurance Broker are încheiat un contract valabil de procesare de plăți. 

8.3. Contractul de Asigurare este valabil începând cu data stabilită între părți, dar nu mai devreme de confirmarea achitării primei rate din prima de asigurare sau a primei de asigurare integrale de către procesatorul de plăți sau a încasării plății de Asigurătorul emitent website-ul 1RCA va emite polițe de asigurare doar după confirmarea achitării primei de asigurare de către Cumpărători.  

8.4. Utilizatorul/ Cumpărătorul va plăti prima de asigurare afișată de website-ul 1RCA, care nu include alte costuri sau comisioane ascunse, aceasta reprezentând o plată finală. Primele de asigurare se platesc în LEI și nu sunt purtătoare de TVA. 

9. CONTURILE DE UTILIZATOR DIN WEBSITE-UL1RCA

9.1. Utilizatorii website-ul 1RCA pot opta, la finalizarea procesului de achiziție a unei polițe de asigurare prin website-ul 1RCA, pentru activarea Conturilor de Utilizator în website-ul 1RCA.

9.2. Pentru activarea Contului de Utilizator, Utilizatorul trebuie să aleagă o parolă de acces la cont care trebuie să aibă un anumit nivel de complexitate. Conturile de Utilizator sunt create folosind ca nume de utilizator adresa email furnizată de Utilizator pentru comunicarea în legătură cu activitatea efectuată prin website-ul 1RCA. Autentificarea Utilizatorilor în Conturile de Utilizator sunt efectuate exclusiv pe baza numelui de utilizator și a parolei desemnate de Utilizator. Utilizarea datelor de acces la Conturile de Utilizator cade sub răspunderea exclusivă a Utilizatorilor, care trebuie să nu dezvăluie datele de acces la Conturile de Utilizator către terțe persoane.  

9.3. Utilizatorii vor putea folosi Conturile de Utilizator pentru administrarea polițelor de asigurare achiziționate prin website-ul 1RCA, respectiv pentru consultarea documentelor contractuale privind Contractele de Asigurare încheiate prin website. One Insurance Broker va transmite Utilizatorilor care au activat Conturi de Utilizator comunicări privind Contractele de Asigurări încheiate prin website-ul 1RCA prin aceste conturi, precum și către adresele email comunicate prin website-ul 1RCA.

10. TRANSMITEREA POLIȚELOR DE ASIGURARE ÎNCHEIATE PRIN WEBSITE-UL 1RCA

10.1. Polițele de asigurare comercializate online prin website-ul 1RCA vor fi livrate, în format electronic pdf, la adresa de e-mail furnizată de către Utilizator prin website-ul 1RCA. Transmiterea polițelor de asigurare este efectuată automat de website-ul 1RCA odată ce este confirmată achitarea primei de asigurare datorate; în cazul în care adresa email indicată de Utilizator/ Cumpărător în website-ul 1RCA în procesul de achiziție a poliței de asigurare nu este corectă, Contractul de Asigurare nu poate fi considerat încheiat

10.2. În cazul în care este necesară transmiterea documentației aferente Contractelor de Asigurare încheiate în formă fizică, livrarea documentelor se va face de către One Insurance Broker în maximum 3 zile lucrătoare de la finalizarea unei Comenzi și emiterea Contractului de Asigurare corespunzător, prin curier sau Poșta Română. În cazul acesta, costul de livrare va fi suportat de Cumpărător și va fi achitat la transmiterea documentelor.

10.3. Polițele de asigurare RCA,Asistență Rutieră,Casco Economic, Asigurare de Locuință,Asigurare de Călătorie și PAD se vor transmite Utilizatorului exclusiv în format electronic la adresa de e-mail indicata de acesta în formular. One Insurance Broker va putea transmite Cumpărătorilor, la solicitarea acestora, Contractele de Asigurare și anexele la acestea în formă fizică, pe support de hârtie, în schimbul plății costurilor de livrare a acestor documente.

11. ANULAREA COMENZILOR PLASATE PRIN WEBSITE-UL 1RCA

11.1. One Insurance Broker poate anula Comenzile lansate de către Utilizatori sau Cumpărători prin website-ul 1RCA, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreuna dintre părți să aibă dreptul la daune interese pentru aceasta, în următoarele situații:

- când datele furnizate de către Utilizator/ Cumpărător în website-ul 1RCA sunt incomplete sau incorecte sau când Utilizatorul/ Cumpărătorul nu furnizează informațiile suplimentare solicitate de One Insurance Broker în legătură cu o Comandă; 

- invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți al website-ul 1RCA, pentru plățile online;

- când banca emitentă a cardului folosit de Utilizator/ Cumpărător nu acceptă plata online;

- în toate situațiile menționate în acești Termeni și Condiții și în legislația aplicabilă în care One Insurance Broker are dreptul de a anula comenzile plasate prin website-ul 1RCA.

12. ANULAREA POLIȚELOR DE ASIGURARE RCA

12.1. În conformitate cu legislația în vigoare în domeniul asigurarilor, o poliță de asigurare RCA care a fost valabil emisă nu poate fi anulată. 

12.2. În situații excepționale, o poliță de asigurare RCA se poate anula ca urmare a introducerii de date eronate de către Utilizator în formularele din website-ul 1RCA, erori constatate la data recepționării polițelor de asigurare de către Utilizator, în cazul în care erorile afectează valabilitatea poliței emise sau în cazul în care se dovedește că pentru același autovehicul și același asigurat există o altă poliță RCA în vigoare. 

12.3. În situațiile de mai sus, One Insurance Broker poate acorda asistență Utilizatorului pentru modificarea polițelor de asigurare achiziționate prin website-ul 1RCA de către Asigurătorii emitenți. În acest sens, Utilizatorul poate contacta One Insurance Broker prin intermediul adresei de e-mail office@1rca.ro, prin telefon la 0740 171 722 sau 031 110 6583, iar raspunsul îl va primi în 48 de ore de la data primirii solicitării.

13. SOLICITAREA DE OFERTE PRIN WEBSITE-UL1RCA

13.1. Utilizatorii pot transmite către One Insurance Broker solicitări de oferte pentru produse de asigurare folosind formularele de contact disponibile pe website.

13.2. După primirea solicitărilor Utilizatorilor, aceștia vor fi contactați de personalul One Insurance Broker folosind datele de contact comunicate prin formulare pentru discuții cu privire la produsele de asigurare de interes pentru clienții respectivi. Comunicarea, respectiv încheierea de contracte de asigurare nu se vor desfășura prin website-ul 1RCA. Articolele 4, 6-12 și 14 din acești Termeni și Condiții nu se aplică în cazul solicitării de oferte prin website-ul 1RCA. 

14. DREPTUL UTILIZATORULUI DE DENUNȚARE A CONTRACTULULUI DE ASIGURARE (POLITICA DE RETUR)

14.1. Utilizatorul poate denunța Contractul de Asigurare în condițiile prevăzute de acesta.

14.2. Conform Ordonanței de Guvern nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare, Utilizatorul care are calitatea de consumator, respectiv acționează în scopuri în afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale sau liberale, beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii Contractului de Asigurare emis prin website-ul 1RCA pentru a denunța unilateral contractul, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.

14.3. În cazul în care Contractul de Asigurare a început să-și producă efectele în perioada de notificare, prima de asigurare se va restitui proporțional cu durata rămasă din perioada contractuală dacă nu s-au produs sau nu s-au avizat daune, caz în care primele de asigurare nu se mai restituie. Solicitarea de denunțare la contract se face la adresa de e-mail office@1rca.ro.

14.4. Termenul de restituire a primelor de asigurare este de 30 zile calendaristice de la data primirii solicitării denunțării contractului de la Utilizator, iar restituirea sumelor de plată va fi efectuată de către One Insurance Broker sau de către Asigurător.

14.5. Conform legislației in vigoare, Cumpărătorii nu pot invoca dreptul de denunțare unilaterală pentru polițele de asigurare auto RCA, de asigurare obligatorie de locuință PAD, de asigurare de călătorie și pentru bagaje, sau al altor polițe de asigurare pe termen scurt cu valabilitate mai mică de o lună calendaristică. 

14.6. Contractul de Asigurare RCA poate fi reziliat/ încetat în următoarele situații: 

- în cazul transmiterii dreptului de proprietate asupra vehiculului asigurat, cu transmiterea documentelor doveditoare către Asigurător, însoțite de cererea de încetare a contractului;

-în cazul radierii din circulație a vehiculului și transmiterea documentelor doveditoare către Asigurător.

14.7. La cererea Cumpărătorului, Asigurătorul este obligat să restituie acestuia parte din prima de asigurare achitată pentru perioada cuprinsa între data transmiterii dreptului de proprietate sau a radierii din circulatie a vehiculului și data de valabilitate a poliței de asigurare RCA. Prima de asigurare se restituie parțial numai în cazurile în care nu s-au plătit sau nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate a poliței de asigurare; în cazul în care, ulterior restituirii primei de asigurare, Asigurătorul este obligat la plata unor despăgubiri pentru evenimente/ riscuri acoperite prin polița de asigurare RCA, Asigurătorul va avea dreptul de a solicita Cumpărătorului prima de asigurare restituită acestuia. Solicitările de restituire a primei de asigurare pot fi transmise către One Insurance Broker la adresa de email office@1rca.ro, iar One Insurance Broker va efectua, în numele Cumpărătorului, formalitățile necesare față de Asigurător.

15. POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL A WEBSITE-ULUI 1RCA

15.1. One Insurance Broker utilizează informațiile și datele puse la dispoziția sa de Utilizatorii website-ul 1RCA, respectiv Cumpărătorii de produse de asigurare prin website-ul 1RCA potrivit Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal a website-ul 1RCA, disponibilă la https://1rca.ro/politica-de-confidentialitate-a-datelor-gdpr întocmită   în conformitate cu cerințele legale aplicabile și respectând prevederile legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. 

16. SECURITATEA WEBSITE-ULUIU 1RCA

16.1. Website-ul 1RCA folosește servicii cloud pentru stocarea informațiilor Utilizatorilor, în general, și a datelor cu caracter personal, acestea fiind colectate și utilizate de către One Insurance Broker.

16.2. One Insurance Broker monitorizează evenimentele legate de funcționare a website-ului 1RCA care pot afecta Utilizatorii și informațiile furnizate de aceștia în interacțiunea cu website-ul 1RCA pentru a asigura securitatea acestora și a lua măsuri adecvate de protecție, în caz de necesitate. 

16.3. Informațiile și datele cu caracter personal introduse de catre Utilizatori în website-ul 1RCA pentru ofertare și emitere de polițe de asigurare nu pot fi vizualizate direct de către personalul One Insurance Broker, respectiv de administratorii website-ului1RCA sau de furnizorii de servicii ai One Insurance Broker, acestea fiind anonimizate automat de către sistem. Pot avea acces la aceste date și informații doar persoanele dedicate mentenanței website-ul 1RCA pentru rezolvarea incidentelor de apărute în utilizarea sistemelor informatice, respectiv personalul specializat al One Insurance Broker pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor/ Cumpărătorilor în etapele procesului de comercializare de polițe de asigurare.

16.4. One Insurance Broker și furnizorii de servicii și partenerii acesteia (inclusiv Asigurătorii) nu sunt responsabili pentru eventualele prejudicii create Utilizatorilor/ Cumpărătorilor sau unor terți interesați prin folosirea neautorizata a informațiilor care se referă la aceștia de pe website-ul 1RCA de către terți de rea credință.

17. RĂSPUNDEREA PENTRU ACTIVITATEA DERULATĂ PRIN WEBSITE-UL 1RCA

17.1. Utilizatorii folosesc website-ul 1RCA potrivit dorințelor și nevoilor proprii și sunt direct și exclusiv responsabili pentru deciziile luate în legătură cu operațiunile și tranzacțiile efectuate prin website-ul 1RCA. Cu excepția consultanței furnizate de One Insurance Broker potrivit legii și acestor Termeni și Condiții, One Insurance Broker nu oferă servicii de consultanță financiară, de investiții, contabilă, juridică, tehnică sau de altă natură în legătură cu sau prin website-ul 1RCA și operațiunile efectuate prin aceasta.

17.2. Utilizatorii website-ul 1RCA sunt exclusiv responsabili pentru echipamentele și resursele tehnice (precum acces la internet) pe care le folosesc pentru accesarea și utilizarea website-ului1RCA, precum și pentru informațiile pe care le transmit către aceasta. One Insurance Broker nu își asumă răspunderea pentru nicio pierdere de date sau informații rezultate din întârzieri, Comenzi neonorate sau care nu ajung la One Insurance Broker, solicitări transmise către One Insurance Broker sau orice alte asemenea acțiuni inițiate de Utilizatori, care sunt cauzate de evenimente care nu sunt sub controlul One Insurance Broker, respectiv se datorează unor erori materiale, omisiuni sau altele asemănătoare imputabile exclusiv Utilizatorilor. 

17.3. În toate cazurile, One Insurance Broker și orice angajat, director, agent, furnizor sau partener al acesteia este exonerat de orice răspundere în legătură cu orice încălcare a acestor Termeni și Condiții săvârșită de un Utilizator și va avea dreptul de a fi compensat în legatură cu orice pretenție sau cerere împotriva One Insurance Broker, a angajaților, directorilor, agenților, furnizorilor sau partenerilor săi facute de către o terță parte, ocazionată de utilizarea neconformă de către un Utilizator a website-ului1RCA și/sau din transmiterea oricărui element de conținut transmis prin intermediul website-ului1RCA.

18. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR WEBSITE-ULUI 1RCA

18.1. Website-ul 1RCA și serviciile furnizate prin aceasta sunt destinate exclusiv folosirii de către Utilizatori în scopuri de achiziție de produse de asigurare și informare cu privire la acestea. Sub nicio formă și în nicio circumstanță Utilizatorii nu vor putea utiliza website-ul 1RCA pentru găzduirea, comunicarea, efectuarea, referirea la sau direcționarea către alte persoane de conținuturi sau acțiuni precum:

- nuditate, pornografie de orice fel, orice imagine sau text cu conținut sexual sau obscen;

- transmiterea, reproducerea, modificarea, publicarea, licențierea, crearea de opere derivate pornind de la, transferul, vânzarea sau punerea la dispoziție de orice conținuturi a căror publicare sau utilizare în general constituie încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și a drepturilor de autor și/sau conexe în special sau al oricărui alt drept sau interes al oricărui terț;

- desfașurarea oricăror activități comerciale ilicite;

- asumarea frauduloasă a identității unei alte persoane;

- amenințări, abuz, hărțuire, declarații calomnioase, etc.;

- activitați ilegale cum ar fi: phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing, warez;

- utilizarea unor sisteme automate pentru a trimite cereri în mod repetat către oricare dintre serverele One Insurance Broker, cauzând sau putând cauza nefuncționarea sau funcționarea încetinită a activității One Insurance Broker sau a website-ului1RCA;

- imagini sau texte menite să încurajeze xenofobia;

- informații cu caracter personal și/sau privat pentru utilizarea acestora în scopuri ilegale sau imorale sau în general care nu au legătură cu activitatea de comercializare de produse de asigurare;

- trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (spam) pentru promovarea oricărui site, serviciu sau produs terț, utilizând website-ul 1RCA sau serviciile sau elementele asociate acesteia;

- orice conținut considerat de One Insurance Broker ca fiind dăunător sau în general inconsistent cu obiectivele website-ului1RCA. 

18.2. În cazul oricăror astfel de acțiuni, One Insurance Broker va putea suspenda accesul la website-ul 1RCA și la serviciile oferite prin aceasta fără nicio notificare prealabilă. Răspunderea pentru oricare asemenea acțiuni aparține în totalitate Utilizatorilor care le întreprind, iar One Insurance Broker își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile publice sau persoanele în drept să răspundă în legătură cu aceste acțiuni, precum și să ia orice măsuri pentru a preveni afectarea activității website-ului1RCA prin asemenea acțiuni. De asemenea, One Insurance Broker își va putea exercita dreptul de regres față de Utilizatorii care se fac vinovați de oricare dintre cele de mai sus pentru orice eventuale prejudicii suferite de către One Insurance Broker în legătură cu orice revendicare și/sau pretenție a oricărui terț ca rezultat direct sau indirect al celor de mai sus.

19. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

19.1. One Insurance Broker este titularul exclusiv al drepturilor și al protecției juridice în legătură cu marca “1RCA” și derivatele sau elementele asociate cu aceasta

19.2. Utilizatorii au drepturi limitate de utilizare a website-ului1RCA în scopul achiziționării de produse de asigurare sau al informării cu privire la produse de asigurare, fără dreptul de a descărca, reproduce, copia, vinde/ revinde, sau de a modifica parțial sau integral sau de a exploata website-ul 1RCA, în orice manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor One Insurance Broker fără acordul prealabil scris al acesteia. 

19.3. Bazele de date, programele, elementele de grafică precum și conținutul website-ului1RCA sunt proprietatea exclusivă a One Insurance Broker sau, după caz, a Asigurătorilor parteneri ai acesteia și sunt protejate conform legislației în vigoare privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificările si completările ulterioare. 

19.4. Utilizatorul nu va înregistra la nicio instituție/ autoritate/ organism național sau internațional, în mod direct sau indirect, în nicio circumstanță, fără aprobarea expresă prealabilă a One Insurance Broker, mărci, denumiri, domenii de internet, firme, logo-uri, drepturi de autor sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală, sau orice alte derivate ale acestora, care sunt deținute de One Insurance Broker și/sau de orice afiliat al One Insurance Broker sau asupra cărora One Insurance Broker deține drepturi. În caz de încălcare a acestei obligații de către un Utilizator, One Insurance Broker va avea dreptul la daune interese pentru orice atingere adusă drepturilor sale, conform legislației aplicabile, în special a celei de proprietate intelectuală, concurență neloială, protecția secretelor de afaceri, și va avea dreptul de a i se transfera sau cesiona toate și oricare drepturi derivate rezultate din această înregistrare. 

19.5. Numele produselor, brandurile, logo-urile, siglele şi numele de companii sunt mărci înregistrate ale deţinătorilor respectivi. Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a website-ului1RCA este strict interzisă şi se pedepseşte conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor.

20. RECLAMAȚII ȘI SOLICITĂRI

20.1. În cazul în care aveți reclamații sau solicitări în legatură cu produsele sau serviciile oferite prin intermediul website-ului1RCA, va rugăm sa ne transmiteți o cerere datata si semnata pe adresa de e-mail office@1rca.ro , sau prin curier la adresa sediului social al One Insurance Broker din strada Turnul Chindiei,Nr.7,Parter,Ap.1,Sector1,Bucuresti

Reclamațiile și solicitările transmise trebuie să conțină următoarele informații:

- nume si prenume Utilizator, respectiv Cumpărător;

- adresa de corespondență și adresa de e-mail a Utilizatorului sau Cumpărătorului;

- descrierea obiectului reclamației sau solicitării, după caz, cu furnizarea de detalii minime pentru a ne permite să procesăm reclamația, respectiv solicitarea.

20.2. One Insurance Broker va răspunde oricăror reclamații sau solicitări primite în legătură cu operarea și funcționarea website-ului1RCA în termen de maxim 30 de zile calendaristice, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

21. PREVEDERI GENERALE

21.1. One Insurance Broker poate modifica acești Termeni și Condiţii la anumite intervale de timp fără a anunța Utilizatorii/ Cumpărătorii în prealabil. Aceste modificări vor fi aduse la cunostința Utilizatorilor website-ului1RCA prin afișare pe www.1RCA.ro. Modificările astfel efectuate sunt acceptate de către Utilizatori/ Cumpărători cu ocazia oricărei Comenzi plasate prin website-ul 1RCA după publicarea noilor Termeni și Condiții ai website-ului1RCA.

21.2. Prin accesarea website-ului1RCA, Utilizatorii acceptă că acești Termeni și Condiții și orice conflict sau dispută legate de contractul încheiat între Utilizatori și One Insurance Broker prin acceptarea acestora sunt guvernate și interpretate în concordanță cu legile din România, iar Utilizatorul se va supună jurisdicţiei exclusive a instanțelor din România competente după materie de la sediul One Insurance Broker. 

21.3. Utilizatorii care acceptă acești Termeni și Condiții sau includ informații în website-ul1RCA în legătură cu produse de asigurare, respectiv Cumpărătorii care confirmă Comenzi și efectuează plata primelor de asigurare intră în, respectiv efectuează, acte juridice valabile, care le sunt pe deplin opozabile și pot fi utilizate de One Insurance Broker ca mijloace de probă în relația cu Utilizatorii, respectiv Cumpărătorii respectivi.

21.4. Orice conflict sau dispută apărută între Utilizatori, respectiv Cumpărători și One Insurance Broker în legătură cu operarea și funcționarea website-ului 1RCA va fi soluționată pe cale amiabilă, prin înțelegere între părți, la inițiativa Utilizatorului/ Cumpărătorului transmisă în scris către One Insurance Broker cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte de data de solicitare a înțelegerii amiabile. Utilizatorul website-ului1RCA, respectiv Cumpărătorul de produse de asigurare prin website-ul 1RCA, poate înceta în orice moment mandatul de brokeraj încheiat cu One Insurance Broker prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, prin transmiterea unei solicitări în acest sens către One Insurance Broker, în scris, cu cel puțin 10 zile calendaristice înainte de data la care mandatul de brokeraj este revocat. Orice asemenea revocare a mandatului de brokeraj dintre Utilizator sau Cumpărător și One Insurance Broker nu va stinge obligațiile deja scadente între părți la data revocării mandatului de brokeraj, în special a obligațiilor de plată ale Utilizatorului/ Cumpărătorului către One Insurance Broker pentru serviciile furnizate până la acel moment.

21.5. În cazul în care conflictul sau disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, Utilizatorii/ Cumpărătorii care au calitatea de consumatori au posibilitatea de a se adresa organismului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-Bancar (SAL-Fin), structură înființată de Autoritatea de Supraveghere Financiară, la detaliile de contact office@salfin.ro, numerele de telefon 0727 871 252 sau 0737 725 346 sau prin formularele de contact disponibile în site-ul www.salfin.ro.

21.6. Utilizatorii website-ului1RCA sau Cumpărătorii se vor putea adresa pentru soluționarea oricărui conflict sau dispută apărute în legătură cu utilizarea website-ului1RCA instanțelor de judecată competente după materie de la sediul One Insurance Broker.

21.7. Atragem atenția Utilizatorilor/ Cumpărătorilor asupra existenței Fondului de Garantare a Asiguraților (F.G.A.), persoană juridică de drept public care funcționează ca o schemă de garantare în domeniul asigurărilor, având drept scop protejarea creditorilor de asigurări de consecințele insolvenței unui asigurător. Mai multe informații privind acesta sunt disponibile pe website-ul www.fgaromania.ro și în Contractele de Asigurare pe care le încheiați prin website-ul1RCA. 

21.8. Website-ul 1RCA poate fi accesat de oriunde din România și din afara României. One Insurance Broker nu oferă însă nicio asigurare conform căreia conţinutul website-ului1RCA este conform cu cerințele legilor ale altor ţări în afara României (inclusiv celor de proprietate intelectuală). Dacă Utilizatorul accesează și folosește website-ul 1RCA din afara României, o face pe riscul său și este singur responsabil de respectarea legilor teritoriului în care se află. De asemenea, produsele de asigurare comercializate prin website-ul 1RCA sunt în general valabile doar pe teritoriul României, cu excepția celor care prevăd altfel în termenii și condițiile contractelor de asigurare (de ex., cele privind asigurările de călătorie sau cele privind răspunderea civilă auto sau polițele CASCO). 

21.9. Operatorul îşi rezervă dreptul în orice moment să modifice sau să întrerupă, temporar sau permanent, website-ul 1RCA sau serviciile furnizate de One Insurance Broker (sau oricare parte a acestora), fără notificarea Utilizatorilor website-ului1RCA. One Insurance Broker nu poate fi ţinută responsabilă faţă de Utilizatori sau faţă de terţi pentru orice modificări, suspendări sau întreruperi ale serviciilor furnizate de One Insurance Broker prin website-ul1RCA. 

21.10. În caz de forță majoră, respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil dincolo de controlul rezonabil al One Insurance Broker sau al Asigurătorilor cu care colaborează One Insurance Broker, One Insurance Broker nu își asumă responsabilitatea pentru imposibilitatea de a se conforma obligaţiilor prevăzute în acești Termeni și Condiţii care rezultă din orice eveniment de forță majoră.

21.11. Utilizatorii, respectiv Cumpărătorii acceptă toate clauzele acestor Termeni și Condiții și în special prevederile privind legea aplicabilă acestor Termeni și Condiții și instanțele competente să se pronunțe asupra disputelor legate de aceștia, limitările de răspundere, dreptul de a denunța unilateral contracte, dreptul de a suspenda executarea obligațiilor sau decăderea din drepturi sau din beneficiul termenului și limitarea dreptului de a opune excepții, așa cum sunt reglementate prin art. 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 21 de mai sus.  

22. VERSIUNILE ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII

22.1. Acești Termeni și Condiții au fost întocmiți și publicați pe website-ul 1RCA la data de 01.12.2022. Orice versiune ulterioară a Termenilor și Condițiilor website-ului 1RCA va fi publicată pe website-ul 1RCA și se va aplica relațiilor dintre One Insurance Broker și Utilizatorii, respectiv Cumpărătorii de polițe de asigurare începând cu data publicării acestora pe website-ul 1RCA, respectiv pentru contractele de asigurare încheiate începând cu data publicării Termenilor și Condițiilor respectivi.